Klantenservice medewerker / Customer support/ Geen callcenter (parttime)

Wie zijn wij

Wij zijn een snel groeiend bedrijf in ‘s-Hertogenbosch dat hoogwaardige LED-verlichting levert aan onze klanten. Onze organisatie bestaat uit een jong en dynamisch team van 34 medewerkers dat zich dagelijks inzet om onze klanten tevreden te stellen. Bij LedKoning draait het niet alleen om het verkopen van LED-verlichting, maar ook om het creëren van een positieve klantbeleving door het bieden van een uitstekende service en klantvriendelijkheid.

De sfeer is laagdrempelig en informeel, dit wordt gewaardeerd door medewerkers en opgemerkt door klanten. Er wordt waarde gehecht aan een goede samenwerking en tijd besteed aan persoonlijke groei en ontwikkeling. Ons enthousiasme is aanstekelijk en dit proef je overal binnen LedKoning.

Onze klanten geven ons een 9,3. Help jij ons deze score vast te houden of zelfs te verbeteren? Dan zoeken we jou als enthousiaste medewerker klantenservice.

De functie

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon, email, chat, WhatsApp en andere kanalen. Onze klanten komen met gevarieerde (technische) vragen op het gebied van ledverlichting. Wij helpen jou op weg met een product training en ook je collega's staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Zo ben jij snel in staat om jouw klanten goed te helpen.

Je denkt mee met de klant, brengt offertes uit en helpt desgewenst met het bestellen van producten. Maar ook na de levering kan de klant bij je terecht voor vragen over bijvoorbeeld de installatie of werking van de producten. Daarnaast verleen je verdere service als er een artikel retour gestuurd moet worden. Kortom, je bent verantwoordelijk voor het gehele klant- en ordertraject, van A tot Z. Je bent hierbij altijd omringd door hulpvaardige en gezellige collega’s.

Ervaring, maar niet noodzakelijk

Ervaring m.b.t. klantenservice is een pré, hierdoor pik je snel de juiste (commerciële) signalen op en weet je wat de klant wil. Je verwerkt e-mails correct en efficiënt en handelt telefoongesprekken netjes af. Je vindt het leuk om de klanten te woord te staan en kunt omgaan met de dynamiek die dit met zich meebrengt.

Als je nieuw binnenkomt dagen we je uit om met mogelijkheden en verbeterpunten aan de slag te gaan. Hier ligt tevens de ruimte om je verder te ontwikkelen in de functie en binnen ons bedrijf. Omdat we snelgroeiend zijn, zijn er altijd voldoende mogelijkheden om je ei kwijt te kunnen.

Vaardigheden

• Klantvriendelijk; het is leuk om jou aan de telefoon te hebben
• Servicegericht; een blije klant maakt jou blij
• Oplossingsgericht; je denkt in oplossingen, niet in problemen

Wij bieden

• Functie met veel vrijheid en mogelijkheden
• Klein team met korte lijnen
• Informele werksfeer
• Marktconform salaris
• Pensioenregeling
• Onbeperkt koffie en thee
• Personeelsuitjes
• Vrijdagmiddagborrel!

Wij vragen

• Goed Nederlands kunnen spreken en schrijven
• Je bent handig met de computer
• Goed overzicht kunnen bewaren
• Niet meer dan 20 uur per week
• Rooster:
• Avondwerk
• Flexibele werkuren
• Weekendbeschikbaarheid
• Woonachtig in een straal van max. 30 km rond Den Bosch

Interesse?

Dus, ben jij de daadkrachtige en commerciële aanpakker die wij zoeken voor deze vacature? Reageer dan snel op deze uitdagende functie en stuur je cv en motivatiebrief naar danielle@ledkoning.nl. Heb je nog vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met mij. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

LedKoning BV
Rietveldenweg 49C
5222 AP ‘s-Hertogenbosch