Alles over retourneren

Het retour sturen van producten gaat heel eenvoudig en er zitten geen kosten aan verbonden. Via onderstaande knop kunt u een retourlabel aanvragen. Alléén retourzendingen die voorzien zijn van het retourlabel kunnen wij binnen de door ons gestelde termijn van 1 week afhandelen. 

Retour aanmaken

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

En verder:

• binnen 30 kalenderdagen na levering;
• in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
• uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn:
  • led strips waarvan de plakstrip is gebruikt;
  • producten die speciaal voor u zijn vervaardigd (maatwerk).

Door gebruik te maken van het retourlabel kunt u kosteloos een product aan ons retourneren. Bij terugbetaling van de retourzending vergoeden wij de kosten van het artikel + de eventuele verzendkosten van de 'heenzending' (exclusief toeslagen voor extra bezorgopties).

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Wij storten het aankoopbedrag uiterlijk binnen 7 dagen (maar meestal veel sneller) nadat u de annulering heeft gemeld terug. Of later, indien de producten nog niet retour zijn ontvangen. 

Sommige producten voldoen niet aan de genoemde eisen voor retour. Deze producten zijn bijvoorbeeld niet meer in originele staat, incompleet of vies. Als deze producten nog wel verkoopbaar zijn (bijvoorbeeld als outletproduct), dan willen wij u alsnog zo goed mogelijk van dienst zijn. In deze gevallen vergoeden we maximaal 75% van de aanschafwaarde van het product. Wij vragen u dit zoveel mogelijk vooraf aan te geven, zodat wij kunnen aangeven of een retourzending wel zinvol is. 

U heeft het recht uw bestelling tot 100 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. U heeft na het aanmelden van de retour 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bestelbedrag inclusief de verzendkosten binnen 7 dagen gecrediteerd. Uw zending kunt u bij ons kosteloos retourneren, via de retour pagina kunt u gratis een retour label downloaden.