Medewerker klantenservice: allround, webshop, dynamisch

Is de klant bij jou Koning en haal je voldoening uit het verlenen van échte service? Dan past LedKoning bij jou!

Over LedKoning

LedKoning is een jong en snel groeiend bedrijf waar service en klantvriendelijkheid, maar ook collegialiteit en werksfeer hoog in het vaandel staan. De sfeer op de werkvloer is laagdrempelig en informeel, dit wordt gewaardeerd door medewerkers en opgemerkt door klanten. Er wordt waarde gehecht aan een goede samenwerking en tijd besteed aan persoonlijke groei en ontwikkeling. Ons enthousiasme is aanstekelijk en dit proef je overal binnen LedKoning.

Wij zijn een webshop in ledverlichting en denken met de klant mee in oplossingen. Klanten geven ons een 9,2. Help jij ons deze score vast te houden of zelfs te verbeteren? Dan zoeken we jou als enthousiaste medewerker klantenservice.

De functie

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon, email, chat, WhatsApp en andere kanalen. Onze klanten komen met gevarieerde (technische) vragen op het gebied van ledverlichting. Wij helpen jou op weg met een product training en ook je collega's staan klaar om al je vragen te beantwoorden. Zo ben jij snel in staat om jouw klanten goed te helpen.

Je denkt mee met de klant, brengt offertes uit en helpt desgewenst met het bestellen van producten. Maar ook na de levering kan de klant bij je terecht voor vragen over bijvoorbeeld de installatie of werking van de producten. Daarnaast verleen je verdere service als er een artikel retour gestuurd moet worden. Kortom, je bent verantwoordelijk voor het gehele klant- en ordertraject, van A tot Z. Je bent hierbij altijd omringd door hulpvaardige en gezellige collega’s.

Ervaring

Ervaring is pré, hierdoor pik je snel de juiste (commerciële) signalen op en weet je wat de klant wil. Je verwerkt e-mails correct en efficiënt en handelt telefoongesprekken netjes af. Je vindt het leuk om de klanten te woord te staan en kunt omgaan met de dynamiek die dit met zich meebrengt.

Als je nieuw binnenkomt dagen we je uit om met mogelijkheden en verbeterpunten aan de slag te gaan. Hier ligt tevens de ruimte om je verder te ontwikkelen in de functie en binnen ons bedrijf. Omdat we snelgroeiend zijn, zijn er altijd voldoende mogelijkheden om je ei kwijt te kunnen.

Wij bieden:

  • Functie met veel vrijheid en mogelijkheden
  • Klein team met korte lijnen
  • Informele werksfeer
  • Marktconform salaris
  • Pensioenregeling
  • Onbeperkt koffie en thee
  • Personeelsuitjes
  • Vrijdagmiddagborrel!

Wij vragen:

  • Goed Nederlands kunnen spreken en schrijven
  • Je bent handig met de computer
  • Goed overzicht kunnen bewaren
  • Omgeving Den Bosch

Vaardigheden:

  • Klantvriendelijk; het is leuk om jou aan de telefoon te hebben
  • Servicegericht; een blije klant maakt jou blij
  • Oplossingsgericht; je denkt in oplossingen, niet in problemen
  • Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Onbepaalde tijd
  • Parttime uren: 24-40 per week

Salaris: €1.800,00 - €2.300,00 per maand

+3173-7041101
Ma en Vrij: 9.00 - 18.00 uur
Di t/m do: 9.00 - 22.00 uur
Zaterdag: 9.00 tot 17.00 uur