Medewerker klantenservice: allround, webshop, dynamisch

Is de klant bij jou Koning en haal je voldoening uit het verlenen van service? Dan heeft LedKoning de juiste baan!

Over LedKoning

LedKoning is een jong en snel groeiend bedrijf waar service en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Wij hebben diverse webshops in ledverlichting en denken met de klant mee in oplossingen. Om het servicelevel te kunnen handhaven of zelfs te verbeteren, zoeken wij een ervaren fulltime medewerker klantenservice mét technische kennis en/of affiniteit met LED producten.

De functie

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon, email, WhatsApp en andere kanalen. Onze klanten komen met gevarieerde (technische) vragen op het gebied van ledverlichting. Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je denkt mee met de klant, brengt offertes uit en helpt desgewenst met het bestellen van producten. Maar ook na de levering kan de klant bij je terecht voor vragen over bijvoorbeeld de installatie of werking van de producten. Daarnaast verleen je verdere service als er een artikel retour gestuurd moet worden. Kortom, je bent verantwoordelijk voor het gehele klant- en ordertraject, van A tot Z.

Ervaring

Ervaring is dan ook een must; hierdoor pik je snel de juiste (commerciële) signalen op en weet je wat de klant wil. Je verwerkt e-mails correct en efficiënt en handelt telefoongesprekken netjes af. Je vindt het leuk om de klanten te woord te staan en kunt omgaan met de dynamiek die dit met zich meebrengt. Door je ervaring zie je ook mogelijkheden en verbeterpunten. Hier ligt tevens de ruimte om je verder te ontwikkelen in de functie en binnen ons bedrijf. Omdat we snelgroeiend zijn, zijn er altijd voldoende mogelijkheden om je ei kwijt te kunnen.

Wij bieden:

  • Functie met veel vrijheid en mogelijkheden
  • Klein team met korte lijnen
  • Informele werksfeer
  • Marktconformsalaris
  • Pensioenregeling
  • Gratis koffie en thee

Vaardigheden:

  • Klantvriendelijk; je bent van nature een fijne gesprekspartner voor klanten
  • Servicegericht; jij verleent de juiste service op het juiste moment
  • Oplossingsgericht; je denkt in oplossingen, niet in problemen
  • Technische kennis, affiniteit en/of inzicht is een must
  • Inlevingsvermogen
  • Ervaring of affiniteit met het product is een pré

Eisen:

  • Computervaardig
  • Nederlands: uitstekend in woord en geschrift
  • Engels: voldoende
  • Goed overzicht kunnen bewaren
  • Omgeving Den Bosch

Soort dienstverband: Voltijd

Reageren of vragen?

Vragen over deze functie? Bel dan tijdens kantooruren naar LedKoning en vraag naar Ivo IJsseldijk. Solliciteren? Stuur jouw CV en motivatie naar Nienke van Heusden (sollicitaties @ ledkoning.nl).